PDM導入事例2(業種：精密機器、売上：600億)

＜PDM導入の目的＞

・顧客と情報共有できるサービスBOMの構築
　－情報をグローバルに公開
　－操作マニュアル、保守情報など最新情報で社外配信
　－メーカと顧客が保守履歴を共有することで保守計画を立てやすくする

　－品番を指定してサービス可能部品だけ注文してもらうことで業務効率改善

(1) 成功の要因
　・将来の構想は考えた上で、できるところからシステム構築した
　・社内部門の一部門に閉ざされたシステムでなくした
　・SDKを使用して自身で機能追加することにも取り組んだ

(2) コネクテッド製品が選択された理由
　・WEBでグローバルに情報公開したい要件に適合した
　・データ参照だけなら利用ライセンスが不要
　・SDKでの機能拡張も低コストで実現できる

(3) PDM導入前の状況
　・技術部門に閉ざされたデータ管理、社外には紙で情報配信
　・品番指定なしやサービス停止部品が注文されるので部品特定や代替品の
　　割り当てに時間がかかる。熟練者の対応が必要
　・何社からもある同じ問い合わせに都度同じ対応の繰り返し

(4) 運用内容に適合した標準機能
　・BOMとファイル管理の融合
　　サービスパーツリストをBOMで表現し、ドキュメントを必要な個所に添付した

　・海外展開のための機能
　　海外に情報公開する上で属性項目の多言語対応は有用

　・社内外でのBOM表示内容の切り替え(構成フィルター)
　　社外にはサービス停止部品は非表示、社内ではすべての情報を表示

(5) カスタマイズ内容
　・構成フィルターを多く利用するので入力コストを低減する対応